問題を解決することを、ソリューションといいます。実は、その一石二鳥も珍しくありません。OA機器に限らず、商品を購入する動機には、概ね次の4つに大別されると思います。(下の例は、コピー機の場合です。)
その他、なかには「アフターが気に入らない」、「営業担当がコロコロ替わる」など、今の販社がお気に召さないという理由で当社に乗り換えされる企業様も数多くあります。

なかでも重要なのが、4の経費削減(コストダウン)です。どちらのお客様も非常に関心の高い事項です。フレッツでは、上記の3と4を同時に実現することを「スーパーコストダウン」と呼び、日々の企業努力で、この「スーパーコストダウン」の実現に全力で立ち向かっています。
| 無いから欲しい(例:コピー機がないので欲しい) | |
| 壊れたから買い替る(例:頻繁に故障するので買い替えよう) | |
| もっと便利なものに買い替る(例:プリンタ機能が欲しい) | |
| 安くなるから買い替る(例:経費削減を実現したい) |
なかでも重要なのが、4の経費削減(コストダウン)です。どちらのお客様も非常に関心の高い事項です。フレッツでは、上記の3と4を同時に実現することを「スーパーコストダウン」と呼び、日々の企業努力で、この「スーパーコストダウン」の実現に全力で立ち向かっています。
| FAXをパソコンで受信・管理したい。 | |
| パソコンから直接FAXしたい。 | |
| 両面コピーや仕分けを自動でやってほしい。 | |
| パソコンからA3で高速プリントしたい。 | |
| IP電話で通話料金を大幅に削減したい。 |
| 無駄なカウンター料金は払いたくない。 | |
| トナー料金がやたらと高額だ。 | |
| 保守料金やメンテ代金を別途請求された。 | |
| A3対応でない。ネットワーク対応でない。 | |
| 待ち時間が長い、遅い、写りが悪い。 | |
| 営業マンや販売店の対応が気に入らない。 |












